Условия возврата
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был использован и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
В случаях, когда товар прибыл ненадлежащего качества на пункт выдачи (производственный брак, повреждение товара при доставке, неправильная комплектация заказа) потребителю необходимо составить акт в присутствии представителя службы доставки и уведомить менеджера нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили брак или другой недостаток при эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки).
Процедура обмена и возврата товара надлежащего качества:
1. Позвоните по телефону +380 93 101 93 63, или отправьте письмо на email info@vinsan.ua, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар;
2. Отправьте нам товар удобным для Вас перевозчиком.
3. Позвоните по телефону +380 (93) 101-93-63 и получите реквизиты для возврата посылки, в случае возврата товара, номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств. Предоставьте ТТН менеджеру.
4. После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправим другой товар.
*Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.
Процедура обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
1. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. В случае обнаружения дефекта после распаковки – сделайте фотографии.
2. Позвоните по телефону +380 (93) 101-93-63, или отправьте письмо на email info@vinsan.ua, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар. Возможные варианты для товаров ненадлежащего качества:
- обмен на аналогичный товар;
- возврат денежных средств;
- ремонт товара (если предусмотрено гарантией);
3. Позвоните по телефону +380 (93) 101-93-63 и получите реквизиты для возврата посылки, в случае возврата товара, номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств. Предоставьте ТТН менеджеру.
5. После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправим другой товар.
*Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.